Términos y condiciones de uso del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ALQUILER DE VEHÍCULOS

Vigentes a partir del 23 de mayo de 2022

ACCIONA Mobility ofrece a sus Usuarios el servicio de reserva y de Arrendamiento compartido por minutos de los Vehículos, dentro de la Zona de Servicio, de conformidad con lo previsto en estos Términos y Condiciones con sus anexos, así como servicios asociados a dicho Arrendamiento destinados a favorecer la experiencia del Usuario (el “Servicio”). 

El uso de la Aplicación y/o el Servicio, el Usuario queda obligado por los presentes términos y condiciones. 

  1. Definiciones 
  2. Objeto 
  3. Registro de Usuarios 
  4. Procedimiento de registro, entrega y validación de documentación 
  5. Proceso de arrendamiento de vehículos 
  6. Acceso y uso de vehículos 
  7. Finalización del uso del vehículo 
  8. Restricciones al uso del servicio 
  9. Pago del servicio 
  10. Seguro y franquicia 
  11. Responsabilidad del usuario 
  12. Penalizaciones y sanciones administrativas/a> 
  13. Terminación de la relación contractual 
  14. Responsabilidad de la sociedad 
  15. Dispositivo de localización 
  16. Servicio de Atención al Usuario 
  17. Propiedad industrial e intelectual 
  18. Cesión de créditos 
  19. Validez de las cláusulas 
  20. Derecho de desistimiento 
  21. Ley aplicable y jurisdicción 

 

  1. Definiciones

2. Objeto 

  1. Registro de Usuarios

Dicho permiso no podrá estar suspendido, retirado o revocado cuando se registre como Usuario del Servicio y a lo largo de la duración de la relación contractual entre el Usuario. 

(*) Los permisos de conducir expedidos fuera de la Unión Europea deberán ser validados en cada caso para lo que la Sociedad podrá reclamar la documentación o acreditación que considere necesarios para cada caso. 

  1. Procedimiento de registro y entrega y validación de documentación

 El Usuario está obligado a mantener la información facilitada actualizada. 

  1. Proceso de Arrendamiento de Vehículos
  1. Acceso y uso de los Vehículos

Todas los Vehículos dispondrán de dos cascos que deberán ser usados obligatoriamente por el Usuario y el Pasajero, en caso de que lo haya, y siempre que las medidas de seguridad y precaución lo permitan. 

  1. Finalización del Arrendamiento de un Vehículo

Si el Usuario abandona el Vehículo sin haber terminado el proceso de finalización del Arrendamiento correctamente, el Arrendamiento continuará vigente a costa del Usuario y la Sociedad podrá penalizar al Usuario en caso de abandonar el vehículo sin finalizar el viaje. 

  1. Restricciones al uso del Servicio

El incumplimiento de estas prohibiciones facultara a la Sociedad a rescindir el contrato, sin perjuicio de las sanciones o indemnizaciones que correspondan. 

  1. Pago del servicio
  1. Seguro y franquicia

11. Responsabilidad del Usuario 

  1. Penalizaciones y sanciones administrativas
  1. Terminación de la relación contractual

             Los incumplimientos enunciados derivaran en la imposición de las penalizaciones que se establecen para cada caso en la Política de Precios o Tarifas.

  1. Responsabilidad de la Sociedad
  1. Dispositivos de Localización
  1. Centro de Atención al Usuario / Reclamaciones
  1. Propiedad industrial e intelectual
  1. Cesión de créditos
  1. Validez de las cláusulas
  1. Derecho de desistimiento
  1. Ley aplicable y jurisdicción

 

ANEXO 1: Condiciones del seguro 

CONDICIONES VIGENTES A PARTIR DEL 23 DE FEBRERO 2022 (*)

La Motocicleta cuenta con un seguro entre las que se encuentran las siguientes coberturas: 

Además, la responsabilidad del Usuario por daños a la motocicleta es limitada y corresponde a una cobertura a todo riesgo, con cobertura parcial con franquicia según lo previsto en las siguientes cláusulas. Sólo el Usuario autorizado puede beneficiarse de la cobertura de los daños al vehículo. 

En caso de que la Motocicleta resulte dañada mientras es utilizada por el Usuario o de que el Usuario cause daños, este será responsable hasta una franquicia de 99 €. 

Tanto el seguro mencionado como la citada limitación de responsabilidad estarán sujetos a la póliza y a las condiciones generales en materia de seguro obligatorio de vehículos de motor prevista en la Ley de Contrato de Seguro y al Condicionado General y Particular que Acciona Mobility tenga pactado con la Aseguradora en su caso y al presente contrato. 

En caso de que el Usuario incumpla alguna obligación prevista en la Ley de Contrato de Seguro y ello resulte en la exención de pago de la aseguradora, la cobertura del seguro prevista no será de aplicación. En tal caso, no será de aplicación la limitación de responsabilidad a la franquicia. 

La cobertura de seguro no será de aplicación si los daños se ocasionan de forma deliberada. 

En caso de que el daño sea causado por negligencia grave, el Usuario será responsable frente a Acciona Mobility de conformidad con la Ley de Contrato de Seguro. En caso de daños a una Vehículo, la responsabilidad del Usuario se limita a la cantidad de la franquicia acordada si la Motocicleta se ha utilizado de acuerdo con el contrato y el daño se ha notificado sin demora injustificada. La limitación de responsabilidad a la cantidad de la franquicia acordada no aplicará cuando el Usuario cause un daño mecánico debido a un fallo de manejo, por negligencia grave o intencionadamente. 

 

 (*) Condiciones e importes vigentes para los siniestros ocurridos con anterioridad al 23 de febrero de 2022

En caso de que la Motocicleta resulte dañada mientras es utilizada por el Usuario o de que el Usuario cause daños, este será responsable hasta una franquicia de 800 €.

Adicionalmente al seguro de responsabilidad civil de carácter general se establecen dos opciones que permitirán al usuario reducir la franquicia general.

SEGURO OPCIÓN PLUS: Opción por la que el usuario selecciona la ampliación del seguro reduciendo la franquicia de las coberturas a los términos establecidos en el Anexo I, con carácter previo al inicio de cada viaje. Dicha reducción operara únicamente en aquellos viajes que se elija dicha opción, y tras el abono de la cuota estipulada en el referido Anexo I

SEGURO OPCIÓN RECURRENTE: Opción por la que el usuario selecciona la ampliación del seguro de las coberturas para todos sus viajes. Dicha opción reducirá la franquicia ampliará la cobertura a los términos establecidos en el Anexo I, abonado en cada viaje el importe fijado como extra; La opción se activara o desactivará por el propio usuario desde su perfil, teniendo efecto únicamente des pues de ser activado y hasta el momento en el que se desactive.

En el resto de condiciones no especificadas son comunes para ambos periodos de tiempo.  

 

ANEXO 2: Hoja de sugerencias y reclamaciones 

Descargar Hoja de sugerencias y reclamaciones aquí

 

Actualizado: 5 de mayo de 2022