Política de Privacidad y Protección de Datos

Política de Privacidad y Protección de Datos

ACCIONA MOBILITY, S.A. (en adelante, ACCIONA MOBILITY), conforme al Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, y demás normativa vigente en materia de Protección de Datos; pone a disposición de  todos aquellos que mediante su interacción con nosotros, faciliten información de carácter personal (en adelante, “Usuario”), a través de la página web www.acciona-motosharing.com (en adelante, la Página) o de su correspondiente aplicación móvil (en adelante, la APP), la Política de Privacidad que aplicará en el tratamiento de los datos de carácter personal.

Asimismo, esta Política será de aplicación a los datos de carácter personal recabados de los Usuarios en el perfil de ACCIONA MOBILITY en las redes sociales, en función de la relación con ésta.

Los datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. El Usuario consiente expresamente que ACCIONA MOBILITY pueda tratar los datos de carácter personal proporcionados por el mismo para los fines expresados, en la presente Política de Privacidad.

ACCIONA MOBILITY adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

También puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador. Una conexión será segura cuando en la barra de direcciones del navegador aparece "https://" en lugar de "http://" y se muestra el símbolo de un candado. Puede consultar más características del certificado SSL en el apartado Aviso Legal.

 

 ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal?

Denominación social: ACCIONA MOBILITY, S.A.

CIF: A-82582834.

Dirección: Avenida de Europa, número 18, Parque empresarial de la Moraleja, 28108 de Alcobendas (Madrid).

Teléfono: +34 91 663 28 50

Correo electrónico de contacto: soporte@acciona-motosharing.com

El Delegado de protección de datos, es un punto de contacto con la entidad responsable, para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales, si lo desea puede contactar con él en: protecciondedatosinfraestructuras@acciona.com

 

 

¿Qué datos de carácter personal recabamos a través de la Web y la APP?

Datos personales se consideran, aquellos que identifican a una persona o pueden utilizarse para identificarla.

 

Podemos recibir los datos personales facilitados directamente por el Usuario, a través de su visita a la Web, descarga y uso de la APP y  cuando se registra en nuestro servicio o, cuando el Usuario contacta con el Centro de atención al usuario (CAU) o Servicio de atención al cliente (SAC), ya sea por correo electrónico o teléfono.

 

También, como consecuencia de su interacción con nosotros, podemos recibir sus datos personales al cumplimentar formularios o encuestas, cuando nos solicita información, envía peticiones, comunica incidencias, etc… así como cuando se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles, mediante comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil. En las redes sociales actuamos como responsable de lo que publicamos, tratándolos siempre, conforme las condiciones establecidas en cada una de las redes sociales. 

 

En otros casos, los datos de carácter personal se obtienen de manera indirecta del usuario para poder analizar el uso que realiza de nuestra Web (Consulte nuestra Política de Cookies) y APP o facilitarle entre otros servicios de valor añadido como el mapa de ubicación de nuestras motos.

 

Entre las categorías de datos que podemos tratar están:

 

El Usuario es el único responsable de la veracidad y licitud de los datos personales facilitados.

 ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos los datos de carácter personal del Usuario?

 

Gestión del servicio con el Usuario

 

En estos casos, la base jurídica del tratamiento es el consentimiento prestado por el Usuario, así como la ejecución de un contrato y/o las relaciones jurídicas establecidas.

 

Cumplimiento de las obligaciones legales

Esta finalidad del tratamiento puede conllevar la cesión de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

En estos casos, la base legal del tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales del responsable.

 

Prevención del fraude

En ocasiones es necesario comprobar la identidad con la finalidad de ofrecer protección, detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilícitas, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otro tipo de responsabilidades, así como gestionar la calidad y los riesgos asociados al negocio; así como investigar en caso de ser necesario, actividades ilegales y potenciales quebrantamientos de nuestras políticas y/o condiciones de nuestros servicios.

 

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales que apliquen en cada caso.

 

Estadísticas y encuestas de satisfacción

Podemos tratar los datos de los Usuarios para realizar informes agregados y estadísticos, a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias, para mejorar constantemente nuestros servicios y desarrollar proyectos de movilidad urbana.

La base legítima de este tratamiento es el interés legítimo de ACCIONA MOBILITY en evaluar nuestros productos y servicio.

 

Con esta finalidad también podrán tratarse los datos obtenidos de las encuestas de satisfacción en relación con nuestros servicios, así como las cookies estadísticas recogidas mediante la navegación en los entornos web. La base legitimadora en este caso es el consentimiento prestado por el Usuario.

Actividades promocionales y comunicaciones comerciales

Los ID SDK que actualmente se encuentran implementados son ID Salesforce, Appsflyer, Firebase.

En estos casos, la base jurídica del tratamiento es el consentimiento prestado por el Usuario y/o el interés legítimo en recibir productos y servicios similares a los contratados.

 

Vehículos conectados / geolocalización

Todos los vehículos e encuentran geolocalizados, y no es posible su desactivación durante la prestación del servicio. Las funcionalidades de la APP permiten a su vez la localización del dispositivo en el que se encuentra instalada, cuando se va a hacer uso del servicio.

 

La base jurídica del tratamiento de estos datos, en el consentimiento prestado por el Usuario, así como la ejecución del contrato.

Los campos de los formularios incluidos en la Web y APP tienen la consideración de campos obligatorios para cumplir con las finalidades informadas. Asimismo, si no acepta la instalación de cookies no podrá activar los servicios de analítica de la Página o visualizar el mapa de ubicación de nuestras Oficinas, Delegaciones, etc.

 

¿Por cuánto tiempo conserva ACCIONA MOBILITY los datos de carácter personal del Usuario?

Con carácter general, los datos serán conservados i) por el tiempo que fueran necesario para la finalidad que fueron recogidos y, ii) durante los plazos de prescripción que le sean de aplicación, si pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.

Con carácter general,

.-  Los datos recopilados con la finalidad de atender solicitudes o consultas, serán conservados durante el tiempo necesario para poder atender las mismas. 

.- Los datos recopilados en base a su consentimiento, serán conservados mientras no se retire el mismo. 

 

¿A quién puede el Responsable facilitar los datos del Usuario? 

En función de la actividad de ACCIONA MOBILITY están previstas las siguientes cesiones de datos, cuando sea necesario:

A entidades aseguradoras y Corredurías de seguros y reaseguros, para la gestión de siniestros y/o accidentes incluido el tratamiento de datos personales especiales.

 

 Igualmente, ACCIONA informa que algunos de estos prestadores de servicios, terceras partes o compañías del Grupo pueden estar ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos transferimos los datos de los Usuarios con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de los mismos, como puede ser la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido se puede consultar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es. Con base en las cláusulas contractuales tipo y con un nivel de protección de datos adecuado según la Comisión Europea se realiza una transferencia internacional a Appsflyer en Israel.

 

¿Qué derechos tiene el Usuario cuando nos facilita sus datos de carácter personal?

Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito al Departamento de Protección de datos de ACCIONA MOBILITY, S.A.,  con dirección en  Avenida de Europa18, 28108 de Alcobendas (Madrid), o mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos.accionaservice@acciona.com, aportando copia de DNI u otro documento identificativo. 

Asimismo, podrá en cualquier momento, retirar el consentimiento prestado dirigiéndose a la dirección arriba indicada, así como reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es).

 

Observación: Durante periodos de excepcionalidad tales como Estados de Alarma o de Emergencia, que impliquen periodos de confinamiento, u otras perturbaciones externas tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas o guerras los derechos que no se ejerciten a través de la cuenta de correo y se ejerciten mediante correo ordinario, tendrán un plazo de respuesta mayor al habitual, reestableciéndose los periodos de respuesta cuando se levante el periodo de confinamiento recomendado.

 

Información ampliada 

 

A continuación, ponemos a su disposición una serie de enlaces en los que se podrá obtener información ampliada que podría resultarle útil en relación con otros tratamientos de datos personales,  

Puede obtener información ampliada sobre el tratamiento de datos personales por parte de entidades del Grupo Acciona en www.acciona.com 

 

A través de nuestro Canal de Empleo, cualquier interesado puede optar a las vacantes de empleo, becas y/o programas específicos. Puede consultar la información completa relativa a este tratamiento en, https://employmentchannel.acciona.com/privacy-policy/  

 

Contamos con un canal de denuncias, denominado Canal Ético, en el cual, tanto empleados como proveedores o terceros pueden comunicar de forma confidencial cualquier incumplimiento del que tengan conocimiento. Puede consultar la información completa relativa a este tratamiento en,  

https://accionacorp.blob.core.windows.nethttps://samotosharing.blob.core.windows.netmedia/3215944/proteccion-datos-canal-etico-acciona-2.pdf  

  

 

Vigencia  

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo el Responsable, agregar, modificar o eliminar dicha Política de Privacidad cuando lo estime necesario. 

 

Última actualización, 29 de junio de 2020.